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Services à la personne Marseille : Historique de l'Association Arcade Assistances Services

Historique de l'Association Arcade Assistances Services

Parce que nous n’avons qu’une vie et pour que votre vie soit plus belle à domicile, ARCADE vous aide et vous accompagne pour faciliter votre quotidien.

 

Notre Histoire

Créée en 2001, Arcade Assistances Services est une association loi 1901 à but non lucratif qui justifie de l'Agrément Qualité Préfectoral des services aux personnes, obtenu en 2002 et renouvelé en 2011.

L'Association bénéficie d'une autorisation délivrée par le Président du Conseil Départemental 13 depuis novembre 2006 (CASF, loi du 02.01.2002). Nous avons obtenu au 1er Janvier 2015 un avenant à notre autorisation pour un volume d'activité de 450 000 h de prestations au profit des personnes fragilisées et en situation de handicap.

En 2012, nous avons fêté nos 10 ans d'activité, et à cette occasion nous avons organisé une réunion thématique avec l'ensemble de nos partenaires et réseaux (plus de 150 participants), ainsi qu’une journée dédiée à l'ensemble de notre personnel.

 

Notre projet associatif

Notre projet associatif s’inscrit autour des 6 lettres qui composent notre nom générique ARCADE (voir pdf joint).

A pour une Assistance globale personnalisée et individualisée auprès de tout type de public, que vous soyez senior, autonome ou en situation de dépendance, personne en situation de handicap, une famille ou un actif.

R pour Recherche de solutions durables ou ponctuelles d’accompagnement selon vos besoins.

C pour Coordination, qu’elle soit en interne pour la gestion de nos missions avec l’ensemble de notre équipe pluridisciplinaire ou en externe avec les professionnels et acteurs du secteur.

A pour Aide,

D pour Domicile,

E pour Essentielle : le sens même de notre mission, vous garantir une aide à domicile, adaptée à vos besoins essentiels, justement évaluée selon votre environnement, et régulièrement réévaluée pour garantir votre satisfaction.

 

Nos services

Nous vous proposons un ensemble de services de qualité permettant d'améliorer votre vie à domicile et de faciliter votre quotidien 24h sur 24h, 7 jours sur 7.

En faisant appels à nos services, nous pourrons étudier les possibilités de prise en charge pour financer tout ou partie de vos interventions : conventionnement par le Conseil Départemental 13, mais aussi avec les principaux organismes de Caisse de retraite (CARSAT, CNMSS, MGEN…), Assurances et Mutuelles...

 

Notre équipe de terrain

Notre Direction est dotée d'une expérience de plus de 25 ans dans l'aide à domicile. Notre équipe est composée aujourd'hui de plus de 750 salariés dont 235 salariés en mode mandataire. Plus de 2500 usagers en file active font appel à nous au quotidien.

 

Nos engagements qualité et trophées

  • Notre association s'est engagée dans une démarche qualité sur les principes de la norme AFNOR X 50-056.
  • Signataire de la Charte de la Diversité en Entreprise en 2008, l'Association a reçu en 2011 et 2014 le renouvellement du label Empl'itude, gage de son engagement en faveur de l'insertion professionnelle.

  • En 2013, nous avons reçu pour la 2ème fois (2005) le Trophée de l'Emploi saluant notre développement de l'emploi dans le secteur des Services à la Personne.

  • Nos actions les plus innovantes et performantes en matière de management de la diversité et de lutte contre les discriminations ont été primées en 2014 par le Prix de la Politique de la Diversité décerné par la Charte de la Diversité.

  • Reconnue pour la qualité de nos services, l'adaptation de nos pratiques professionnelles et la formation de nos équipes en vue d'une amélioration continue de nos prestations en faveur des personnes en situation de handicap. Nous avons reçu la première labellisation handicap nationale attribuée aux services à la personne : le label Cap'Handéo en 2011, renouvelé en 2015.
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