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Service aux personnes en situation de handicap : Arcade vous écoute

Service aux personnes en situation de handicap : Arcade vous écoute et met tout en oeuvre pour prendre en compte vos souhaits.


Améliorer sans cesse la qualité de nos prestations à domicile et cerner au plus près les attentes liées aux projets de vie de nos bénéficiaires en situation de handicap, sont pour nous des objectifs réalisables, si nous pouvons les construire ensemble. 

C’est pourquoi conformément à nos engagements qualité dans le cadre de notre labellisation Cap’Handéo, nous avons souhaité laisser la parole à nos usagers, leurs familles (et ou représentants) et les acteurs professionnels du secteur et envisager en commun d’étudier autrement des axes d’amélioration.

Ces temps d’échanges permettront d’être la ligne directrice de nos actions qualités futures sur nos deux secteurs d'intervention (Bouches du Rhône et Hérault), et sera organisé 2 fois par an (dans différents lieu du département des Bouches du Rhône, et à Montpellier).

A ce moment de réflexions, facilité par Marseille Provence culture 2013 nous avons choisi d’y adjoindre un temps plus convivial par la visite assistée et organisée de l’exposition ‘’Rivages des produits du monde’’ aux Archives Départementales de Marseille où plusieurs volontaires de la ville pouvaient nous accompagner et sécuriser la découverte de ce lieu unique.

Nous avons invité à participer au premier groupe d’expression d’usagers en situation de handicap (GLUPSH) à Montpellier ceux du secteur de l'Hérault le 29 Octobre 2013 et aux Archives Départementales à Marseille le mercredi 4 Décembre 2013 nos usagers des Bouches du Rhône.

Venez participer à nos prochaines réunions d'amélioration qualité et envisageons ensemble les lignes d'amélioration de nos interventions.

Pour y participer, n'hésitez pas à nous contacter au 0 810 180 380.

 

 

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