Arcade en quelques chiffres

années d'expérience

professionnels à votre service

usagers en 2023

heures d'intervention en 2023

Notre histoire et nos valeurs

Aide à la personne Bouches-du-Rhône

ARCADE, votre service d'Aide, de Soins et d'Accompagnement à Domicile depuis 2001….

Association créée en 2001 à Marseille, ARCADE Assistance Services obtient en 2002 l’agrément qualité préfectoral lui permettant d’intervenir à domicile auprès de tout public et notamment les plus fragilisés. Afin de répondre aux besoins émergents de ses usagers, l’association a créé de nombreux services novateurs :

2003 : création d'un service d’aide à la mobilité pour personnes fragilisées, équipé de véhicules Berline et TPMR pour personnes en situation de handicap
2004 : création d'un service spécifique d’aide humaine à domicile pour les personnes en situation de handicap et pour les personnes trachéotomisées sous assistance respiratoire.
2011 : création d’un S.S.I.A.D de 20 places sur Marseille …

ARCADE est aujourd’hui un opérateur essentiel de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH), et des prises en charge attribuées par les Caisses de retraite et mutuelles d'assistance sur le département 13.

ARCADE, c’est 10 agences réparties sur le territoire des Bouches-du-Rhône, un SSIAD à Marseille, un Service Mandataire, et une équipe de plus de 1000 professionnels motivés, dynamiques et investis au service des plus fragiles.

Une équipe dirigeante à l’écoute et garante de nos valeurs humaines et de notre éthique
ARCADE est composée d’organes dirigeants garants de l’éthique et du bon fonctionnement de nos services et d’une équipe administrative réactive et à l’écoute de nos bénéficiaires, salariés et partenaires.

Un projet associatif construit sur des valeurs fondamentales inhérentes à la condition humaine qui constituent le socle de notre identité et de notre engagement tant vis à vis de nos usagers, de leurs aidants, que de nos salariés. "Notre Association souligne son attachement et son respect aux valeurs de neutralité, de protection, de probité, de non-discrimination et de respect dû à la personne accueillie".

Cette démarche éthique, qui constitue l’essence même de notre structure, nous l’appliquons chaque jour, tant vis-à-vis de nos usagers que de nos salariés.

Arcade vous aide dans les tâches quotidiennes

Nos engagements

Bienveillance

De par son objet social, « porter aide et assistance aux plus fragiles », ARCADE porte en elle des valeurs humaines de bienveillance, de solidarité et de respect de l’être humain dans toutes ses dimensions.

Egalité

Parce que nous considérons que la différence est une richesse, nous respectons chaque personne quelles que soient ses origines culturelles, confessionnelles, sociales, de genre ou de statut.

Inclusion

Investis dans une démarche RSE l’association a obtenu de nombreux labels et récompenses soulignant son engagement, ses valeurs humaines, ses principes de non-discrimination et sa volonté d’accompagnement de publics éloignés de l’emploi vers l’insertion dans l’entreprise.

Solidarité

Nous privilégions la qualité des relations humaines au sein de notre association et encourageons la solidarité, l'entraide, l'échange, le partage et la coopération au sein de nos équipes.

Transparence

Transparence de nos tarifs, transparence sur l'utilisation des données personnelles de nos usagers via notre politique RGPD, évaluation juste des besoins réels de nos usagers.

Nos
services

.01

Services pour tous

.02

Préservation de l'autonomie

.03

Perte d'autonomie

.04

Employer un salarié à domicile

L'association

ARCADE, 1000 professionnels à proximité

Établissement autorisé par le Conseil Départemental 13, conventionné sur les Bouches-du-Rhône et Certifiée Cap’Handéo, ARCADE vous propose, depuis 24 ans, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des services d’aide et de soins à domicile et un accompagnement personnalisé de qualité, adapté à chacun de vos besoins :

Que vous soyez senior en perte d’autonomie ou non, en situation de handicap ou en incapacité temporaire ou tout simplement une famille active, ARCADE s’adapte et répond à chacune de vos demandes spécifiques :

Aide humaine, aide aux actes essentiels de la vie, soins infirmiers à domicile, soins palliatifs, garde malade, entretien du logement et du linge, courses, préparation des repas, aide administrative...

Afin de permettre à ses usagers de pouvoir sortir et conserver une vie sociale, ARCADE a créé un service d'aide à la mobilité qui répond à toutes les demandes d'accompagnement véhiculé, quelle que soit la situation de chacun :

Un service d'accompagnement véhiculé pour seniors autonomes,
Un service d'accompagnement véhiculé spécifique (TMPM) pour les personnes en situation de handicap (en fauteuil).
Et au-delà de ses services usagers, ARCADE s'investit aussi auprès de ses partenaires :
en proposant un service d'accompagnement véhiculé de Groupe aux directions d'Ephad et de résidences seniors afin de leur permettre de pouvoir organiser sereinement les déplacements et sorties de groupe de leurs résidents.

ARCADE, 1000 professionnels à proximité

ARCADE c’est 10 agences réparties sur le territoire des Bouches-du-Rhône :
Agence Marseille Sud, Marseille Nord, Marseille Centre Est, Marseille Centre Sud, Agence La Fourragère, Agence Aubagne, Agence Martigues, Agence Châteuneuf-les-Martigues, Agence Aix en Provence, le Service Mobilité,
et un Services de Soins Infirmiers à Domicile à Marseille, pour intervenir au plus près de ses bénéficiaires.

ARCADE, c'est aussi un Service spécifique en mode Mandataire afin que vous puissiez avoir le choix entre des services d’aide à domicile en mode Prestataire ou être accompagné dans votre statut de particulier employeur de votre propre aide à domicile via notre service Mandataire.

ARCADE, une équipe de plus de 1000 professionnels à votre service :
Une équipe administrative et de terrain, disponible, qualifiée et formée, recrutée avec soin pour vous renseigner et coordonner tout type d'intervention à domicile. L'association attache une très grande importance à la formation de son personnel de terrain, et a participé dans ce cadre, au développement de l'organisme de formation aux métiers d'aide et de soins à Marseille : AUXILIA Formation. Réactive à nos besoins de formation, cette structure fonctionne comme une académie, et a permis de créer de nombreux référentiels de formations spécifiques aux différents types d’interventions et besoins liés aux profils spécifiques de chacun de nos usagers répondant aux exigences normatives et de sécurité.

Arcade - service spécifique à domicile pour les personnes trachéotomisées

ARCADE, une association engagée

Certification et Labels, gages de notre démarche qualitative :
Certifiée Cap’Handéo en 2018, renouvelée en 2022, labellisée Cap’Handéo depuis 2011, ARCADE garantit une intervention à domicile de qualité, sécurisée et adaptée à chaque type de handicap.

Responsabilité Sociétale des Entreprises :
Très investie dans une démarche RSE l’association a obtenu de nombreux labels et récompenses soulignant son engagement, ses valeurs humaines, sa volonté d’accompagnement de publics fragiles vers l’emploi et l’insertion dans l’entreprise : Label Emplitude – Charte de la diversité.

Respect des droits et libertés de nos usagers :
Toutes nos équipes sont engagées à respecter la Charte des Droits et Libertés de la personne âgée dépendante, la Charte Nationale pour l'Accueil du Jeune Enfant et la Charte des Droits et de la Liberté des Personnes Accueillies.

ARCADE, depuis 2001

Créée en 2001 à Marseille, ARCADE obtient en avril 2002 l’agrément qualité préfectoral lui permettant d’intervenir à domicile auprès de tout public. L’association créera par la suite plusieurs services pour répondre au plus près aux besoins émergents de ses usagers :

En 2003, création d'un service d’aide à la mobilité pour personnes âgées, puis en 2004 d'un service d’aide humaine pour les personnes en situation de handicap par la mise en place d’un service spécifique à domicile pour les personnes trachéotomisées sous assistance respiratoire.

2011 : un S.S.I.A.D de 20 places verra le jour renforçant notre capacité sanitaire.

L'association est aujourd’hui un opérateur essentiel de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) pour les personnes âgées dépendantes et de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH), et des prises en charge des Caisses de retraite et mutuelles d'assistance sur le département 13.

Parallèlement à son investissement auprès des publics fragilisés, ARCADE a su développer de nombreux autres services, s’attachant à répondre aux demandes spécifiques de chacun de ses bénéficiaires : Elle a ainsi mis en place des services d’accompagnement aux démarches administratives, un service de gros nettoyage de logement.

Afin de permettre le maintien d'une vie sociale de ses usagers, ARCADE a part ailleurs développé un partenariat privilégié avec l'association ES13 proposant des activités de loisirs, sorties à des tarifs préférentiels pour le Bien-être de ses usagers.

Au-delà des services destinés aux particuliers, forte de son expérience dans l'accompagnement véhiculé des personnes fragiles, ARCADE a créé en 2023 un service d'accompagnement véhiculé de Groupe et Individuel destiné aux Ehpad et Résidences senior de nos partenaires, répondant ainsi à une demande spécifique des directions d'établissements, dans le cadre de l'accompagnement de Groupe de leurs résidents.

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