Aide à la personne Bouches-du-Rhône

ARCADE c’est 8 agences réparties sur le territoire des Bouches-du-Rhône :
Agence Marseille Nord, Agence Marseille Centre, Agence Marseille Sud, Agence Aubagne, Agence Châteauneuf-les-Martigues,  Agence Aix en Provence, Agence Service Mobilité,
et un Service Mandataire pour intervenir au plus près de ses bénéficiaires.

ARCADE, une équipe motivée et expérimentée de 980 professionnels à votre service :

• Une équipe administrative et de terrain, disponible, qualifiée et formée, recrutée avec soin pour vous renseigner et coordonner tout type d'intervention à domicile. L'association attache une très grande importance à la formation de son personnel de terrain, et a participé dans ce cadre, au développement de l'organisme de formation aux métiers d'aide et de soins à Marseille : AUXILIA Formation. 
  
• Réactive à nos besoins de formation, cette structure fonctionne comme une académie, et a permis de créer de nombreux référentiels de formations spécifiques aux différents types d’interventions liés aux profils spécifiques de chacun de nos usagers, répondant aux exigences normatives et de sécurité.
  
  

Engagement qualité :

Bien que notre établissement ne soit plus adhérent à la certification Cap’Handéo depuis le 24/05/2025, notre engagement envers une démarche qualité rigoureuse reste pleinement affirmé. Ce choix ne remet aucunement en cause l’exigence que nous portons chaque jour à la qualité de nos services, à l’accueil de nos usagers, à la formation de nos équipes et au respect de nos procédures internes. Notre engagement qualité reste intact, au-delà de toute certification.

Nous avons fait le choix stratégique de renforcer notre démarche en juxtaposant désormais les exigences du référentiel qualité Handéo à celles de la Haute Autorité de Santé (HAS). Cette double référence nous permet d’aller encore plus loin dans l’évaluation et l’amélioration continue de nos pratiques professionnelles.
Chaque action menée au sein de notre établissement médico-social est guidée par un souci constant de sécurité, de conformité et d’accompagnement respectueux, éthique et adapté aux besoins des personnes accueillies. L’ensemble de nos équipes reste mobilisé pour offrir un service fiable, humain et conforme aux meilleures pratiques du secteur.
Notre engagement qualité ne dépend pas d’un label : il est inscrit dans notre culture, dans nos valeurs, et dans notre volonté de garantir chaque jour un accompagnement digne et sécurisé.

Responsabilité Sociétale des Entreprises :
Très investie dans une démarche RSE l’association a obtenu de nombreux labels et récompenses soulignant son engagement, ses valeurs humaines, sa volonté d’accompagnement de publics fragiles vers l’emploi et l’insertion dans l’entreprise  : Label Emplitude – Charte de la diversité.

Respect des droits et libertés de nos usagers  :
Toutes nos équipes sont engagées à respecter la Charte des Droits et Libertés de la personne âgée dépendante,  la Charte Nationale pour l'Accueil du Jeune Enfant  et  la Charte des Droits et de la Liberté des Personnes Accueillies.

Faciliter l’accès à notre site internet :

Chez Arcade Assistances Services, nous souhaitons que chacun puisse accéder facilement à l’information et utiliser notre site internet dans les meilleures conditions.
Pour vous accompagner, nous avons créé un guide pratique de l’accessibilité numérique, disponible gratuitement au format PDF. Vous y trouverez des conseils simples pour agrandir les textes, utiliser le zoom, activer la lecture vocale, améliorer les contrastes ou encore utiliser les fonctions d’accessibilité de votre ordinateur, smartphone ou tablette.

Téléchargez notre guide d’accessibilité et découvrez les astuces qui peuvent vous faciliter la navigation sur notre site.