La Certification Cap’Handéo, la garantie de services de qualité auprès de nos usagers en situation de handicap

Certifiée Cap’Handéo en 2018, puis renouvelée en 2022,  labellisée Cap’Handéo (depuis 2011), ARCADE propose des interventions à domicile de qualité, sécurisées et adaptées à chaque type de handicap. Basée sur un référentiel très strict, la certification Cap’Handéo vous garantit la qualité de nos services, parfaitement adaptés aux problématiques des personnes fragilisées par l’âge ou le handicap.

Interventions 7 jours/7 - 24 heures/24 et Garde jour et nuit
ARCADE intervient 24h/24, 7jours /7j, y compris les jours fériés si vos besoins le nécessitent et organise des gardes de jour et de nuit.

Le Remplacement dans l’heure :
Arcade organise pour ses usagers dépendants, pour qui l’intervention est indispensable, le remplacement dans l’heure qui suit l’intervention prévue initialement.

La Formation régulière de nos intervenants :
Les formations sont nombreuses et adaptées aux différentes problématiques des usagers : Formations aux techniques de gestes et postures, à la connaissance de la personne en situation de handicap, à l’accueil physique et téléphonique des personnes en situation de handicap psychique et cognitif, et des formations plus spécifiques comme la formation aux aspirations endotrachéales, sauveteur secouriste du travail…

La garantie de l'application des règles :
Cap’Handéo veille à la bonne application des règles de la certification en procédant régulièrement à des appels mystères, vérifiant ainsi le respect du référentiel.